Términos y condiciones

Vigente a partir del: 17.06.2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. El sitio web Win Kingdom («Casino», «Sitio web», «Compañía», «Nosotros», «Nuestro») una compañía registrada bajo las leyes de Costa Rica, y es operado por ella.

1.2. Al crear una cuenta y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1.3. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.

1.4. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones a nuestra entera discreción. Si bien procuramos notificar a los usuarios sobre los cambios importantes por correo electrónico, le recomendamos consultar esta página periódicamente.

1.5. El idioma oficial del sitio web es el inglés. En caso de discrepancias debidas a la traducción, prevalecerá la versión en inglés.

1.6. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Jugadores también aceptan estar sujetos a todas las políticas, reglas y directrices publicadas en el Sitio Web, incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, la Política de Bonos y la Política de Juego Responsable.

2. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIONES

2.1. El acceso al Casino está permitido únicamente a personas que residan en jurisdicciones donde el juego en línea sea legal. Usted es el único responsable de determinar la legalidad del uso de nuestros servicios en su región.

2.2. Debes tener al menos 18 años o la edad mínima legal para apostar en tu jurisdicción (la que sea mayor).

2.3. Podemos solicitarle una prueba de edad y nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la verificación de edad falla.

2.4. Países restringidos: Los usuarios de los siguientes países o regiones tienen prohibido usar el Casino para jugar con dinero real:

Afganistán, provincia canadiense de Nuevo Brunswick, EE. UU., Reino Unido, China, Corea del Norte, Rusia, Irán, Irak, Sudán del Sur, Siria, Cuba, Bielorrusia, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Haití, Israel, Myanmar, Somalia, Yemen, Venezuela, Malta, Polonia, Georgia, Chipre, Grecia, Rumania, Ontario, Sudán, Libia, Países Bajos, Ucrania, Lituania, Brasil, Bulgaria, Letonia, Japón, Estonia, Baréin, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Territorio Británico del Océano Índico.

Los jugadores que infrinjan esta política no tendrán derecho a reembolsos ni a retiros.

2.5. Los jugadores de Suecia no pueden optar a ningún tipo de bonificación, incluyendo la participación en programas promocionales, la obtención de recompensas VIP y el canje de RCP.

2.6. El Casino se reserva el derecho de rechazar o revertir retiros y/o cerrar cuentas si se incumplen estas limitaciones.

2.7. Verificación de edad para jugadores de Bitcoin: Antes de jugar con BTC, los jugadores deben presentar una identificación válida (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir). Los depósitos y las apuestas se bloquearán hasta que se complete la verificación. El incumplimiento de este requisito conllevará el cierre de la cuenta.

3. DISPONIBILIDAD DEL JUEGO Y RESTRICCIONES

3.1. Algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertos países debido a restricciones del proveedor, las cuales pueden cambiar con el tiempo.

3.2. El uso de VPN para eludir las restricciones geográficas está estrictamente prohibido y puede conllevar la confiscación de las ganancias.

3.3. Juegos de NetEnt

• Restricciones absolutas: Los juegos de NetEnt no están permitidos en: Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos.
• Territorios vetados: Los juegos de NetEnt no están disponibles en una lista más larga de países, que incluye Australia, Hong Kong, Irán, Israel, Filipinas, etc.
• Restricciones para juegos de marca: Se aplican restricciones adicionales por país para títulos específicos como El planeta de los simios, Vikingos, Narcos, Street Fighter, Fashion TV y Universal Monsters.

3.4. Otros proveedores

• NYX: No disponible en Canadá.
• Play’n GO y Pragmatic: No disponibles en Suecia.
• Microgaming: Bloqueado en EE. UU., Reino Unido, Francia, Australia, etc.
• Amatic: Restringido en Australia, Austria, Estonia, Grecia y Estados Unidos.

4. PAGOS Y DIVISAS

4.1. Las monedas fiduciarias y criptomonedas aceptadas incluyen: EUR, USD, CZK, AUD, NOK, CAD, NZD, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, BNB, ADA, TRX.

4.2. Las transacciones con criptomonedas se basan en tipos de cambio en tiempo real a través del convertidor de Coinbase en el momento de la transacción. No se admiten intercambios de divisas entre criptomonedas y monedas fiduciarias.

5. IMPUESTOS Y TASAS

5.1. Usted es el único responsable de declarar y pagar cualquier impuesto adeudado en su jurisdicción sobre sus ganancias o actividad relacionada con el casino.

6. REGLAS DEL JUEGO

6.1. Usted reconoce y confirma que comprende las reglas de cada juego ofrecido en el Sitio Web. Es su responsabilidad familiarizarse con la mecánica de cada juego, incluidos los porcentajes de pago y las probabilidades, antes de realizar cualquier apuesta.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Usted acepta que el juego implica el riesgo de perder dinero. La Compañía no será responsable de las pérdidas financieras ni de los daños que usted sufra como consecuencia del uso del Sitio Web o de su participación en cualquier juego.

7.2. Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales y solo los divulgamos a terceros directamente involucrados en la prestación de servicios de juego (por ejemplo, proveedores de juegos, procesadores de pagos). Sin embargo, una vez compartidos los datos, su posterior procesamiento se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros. No nos hacemos responsables del uso indebido ni de la posterior distribución de sus datos por parte de dichos terceros.

7.3. La Compañía no es responsable de ninguna pérdida, error o interrupción resultante de fallas de hardware o software de su parte, mala conectividad a Internet u otros problemas técnicos fuera de nuestro control.

7.4. En el raro caso de que una apuesta sea aceptada o un pago se procese por error (debido a un fallo técnico, un error humano o cualquier otra causa), nos reservamos el derecho a:

• Cancelar todas las apuestas afectadas y restablecer los fondos a su estado correcto; o
• Resolver las apuestas según los términos que deberían haberse aplicado si no se hubiera producido el error.

7.5. Si, por error, abonamos en su Cuenta de Jugador un bono o ganancias a las que no tiene derecho (debido a un fallo técnico, un error en la tabla de pagos u otro error), dicho importe (incluidas las ganancias generadas) seguirá siendo propiedad del Casino. Deduciremos el abono erróneo del saldo de su Cuenta. Si ya ha retirado esos fondos antes de que detectemos el error, contraerá una deuda con el Casino por dicho importe. Debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico si cree que se ha producido un abono incorrecto.

7.6. Ni el Casino, ni sus directores, empleados, socios o proveedores de servicios:

• Garantizar que el software o el sitio web sea adecuado para cualquier propósito en particular;
• Garantizar que el sitio web, su software o cualquier juego estarán libres de errores o interrupciones;
• No será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño (directo, indirecto, especial, consecuencial, incidental o de otro tipo) que surja de su uso del Sitio web o de su participación en cualquier juego.

7.7. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, gasto, reclamación o coste (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del sitio web;
• Tu participación en cualquier juego;
• Cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.

7.8. Usted reconoce que el Casino conserva la autoridad única y final para determinar si usted ha violado alguna regla, término o condición, y para imponer medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión o la prohibición permanente sin previo aviso ni explicación.

8. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

8.1. Cada persona puede registrar y mantener una sola (1) cuenta de jugador personal. Las cuentas que compartan la misma dirección, domicilio, dirección IP o dispositivo se considerarán duplicadas. Nos reservamos el derecho de cerrar y cancelar todas las cuentas duplicadas, anular cualquier retiro pendiente y confiscar cualquier ganancia. No debe compartir sus credenciales de acceso ni permitir que otra persona (incluidos menores de edad) acceda a su cuenta.

8.2. Si descubrimos que ha operado una cuenta duplicada, perderá cualquier devolución, ganancia o bono acumulado durante el período en que dicha cuenta estuvo activa. El Casino podrá exigirle que devuelva los fondos ya retirados de la cuenta duplicada.

8.3. Usted acepta usar su Cuenta de Jugador exclusivamente para entretenimiento personal. Cualquier uso comercial, como ofrecer la cuenta a terceros con fines de lucro o alquilar/vender el acceso a la misma, está estrictamente prohibido.

8.4. Como parte de nuestro proceso de Conozca a su Cliente (KYC), podríamos solicitar documentación adicional o realizar una llamada telefónica para verificar su identidad. Las solicitudes de retiro permanecerán pendientes hasta que se completen todos los pasos de verificación requeridos. Si no logramos comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico dentro de las dos (2) semanas posteriores a su solicitud de retiro, su cuenta se bloqueará y su retiro se cancelará.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. El Casino aplica una estricta política antifraude. Las actividades fraudulentas sospechosas incluyen (pero no se limitan a):

• Colusión con otros jugadores para manipular los resultados del juego;
• Uso de bots automatizados, scripts o software no autorizado para obtener una ventaja injusta;
• Reembolsos o disputas sobre depósitos legítimos;
• Presentar reclamaciones falsas contra el casino;
• Explotar errores, fallos o lagunas de software; f) Cualquier otra práctica engañosa, deshonesta o ilícita.

9.2. Si se sospecha que usted ha incurrido en algún comportamiento fraudulento, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:

• Cancelar o suspender su cuenta de jugador;
• Anular cualquier ganancia asociada y confiscar su saldo;
• Se le cobrará un importe de hasta el saldo disponible para cubrir los daños o costes incurridos por el Casino;
• Iniciar acciones civiles o penales, incluyendo la notificación a las autoridades reguladoras o policiales;
• Retenga o congele cualquier fondo mientras dure la investigación.

9.3. Además de la verificación de documentos, podríamos requerir una verificación telefónica en vivo. Si no podemos verificar su identidad o sospechamos de fraude, especialmente si los números de teléfono proporcionados son inválidos o faltan, podríamos cerrar su cuenta de forma permanente y confiscar cualquier ganancia. Si no supera la verificación dentro de las dos (2) semanas posteriores a nuestra solicitud, su cuenta será cancelada y sus fondos confiscados.

9.4. El Casino anulará cualquier bono, giros gratis o ganancias si determinamos que usted ha abusado de una promoción. El “abuso de una promoción” incluye, entre otros:

• Realizar apuestas en juegos de alta varianza únicamente para aumentar los requisitos de apuesta;
• Reducir las apuestas tras una gran ganancia y cambiar a juegos de baja varianza para cumplir con los términos de las apuestas;
• Depositar únicamente para reclamar bonos sin realizar ningún depósito con dinero real; d) Mantener una relación depósitos-bonos superior al 50%;
• Retrasar el juego hasta que expiren los requisitos de apuesta o manipular las rondas de juego (por ejemplo, dejar apuestas altas en la mesa y volver después de que se cumplan los requisitos);
• Utilizar varias cuentas (incluidas direcciones IP o dispositivos compartidos) para reclamar ofertas de bienvenida o giros gratis duplicados;
• Explotar cualquier fallo o error de software para extraer valor monetario.

9.5. Para confirmar su identidad, podemos solicitarle los siguientes documentos en alfabeto latino o cirílico:

• Documento de identidad oficial con fotografía (pasaporte, permiso de conducir)
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario)
• Comprobante del método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura de pantalla del monedero electrónico)

Si no puede proporcionar los documentos en los formatos solicitados, podríamos requerirle una verificación en video (donde se le vea sosteniendo su identificación e indicando su nombre y fecha). El incumplimiento de este requisito resultará en el cierre de la cuenta y la pérdida de los fondos.

9.6. Si descubre algún fallo, error o deficiencia en el software, se compromete a no explotarlo y debe informarnos inmediatamente por correo electrónico. Si no nos notifica y se beneficia del problema, será responsable de la indemnización total por todos los costes y pérdidas ocasionados al Casino.

9.7. Cualquier depósito debe apostarse una vez (el jugador debe apostar el monto del depósito una vez) antes de poder retirar los fondos asociados. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador deberá apostar el monto total de dichos depósitos antes de poder retirarlos. Si se sospecha que un jugador está involucrado en lavado de dinero u otras acciones fraudulentas, el casino tiene derecho a exigir que los depósitos se apuesten al menos tres veces.

9.8. El Casino no es una institución financiera. Su Cuenta de Jugador no generará intereses y no ofrecemos servicios de conversión o cambio de divisas (incluidos los intercambios de moneda fiduciaria por criptomonedas).

10. DEPÓSITO

10.1. Win Kingdom admite diversas opciones de depósito, incluyendo Visa y MasterCard (crédito/débito), así como métodos alternativos (monederos electrónicos, transferencias bancarias, etc.). Todas las transacciones de Paysafe son procesadas por Tronabriz Limited.

10.2. Para saber qué métodos de pago son los más convenientes en su jurisdicción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].

10.3. Debe depositar fondos desde una cuenta de pago (cuenta bancaria, tarjeta, monedero electrónico, etc.) registrada a su nombre. Está estrictamente prohibido depositar desde la cuenta de otra persona. Si nuestros controles de seguridad detectan un depósito de terceros, procederemos de la siguiente manera:

• Confiscar cualquier ganancia generada por ese depósito;
• Devuelva el depósito original a su legítimo propietario;
• Declinamos toda responsabilidad por los fondos que se pierdan como resultado.

10.4. Importes mínimos y máximos de depósito

• El depósito mínimo es de 20 € (o su equivalente).
• El depósito máximo varía según el método de pago; el límite exacto se mostrará cuando seleccione la opción elegida.

10.5. Debido a la naturaleza descentralizada de las criptomonedas, no podemos imponer límites máximos de depósito en las transacciones de Cryptoprocessing (criptomonedas). Si desea establecer límites autoimpuestos, elija un método de pago que no sea con criptomonedas.

10.6. Todos los depósitos deben ser procesados ​​y confirmados correctamente por la institución de pago correspondiente antes de que los fondos aparezcan en su cuenta de Win Kingdom.

10.7. Si un depósito es rechazado, denegado o se realiza un contracargo por cualquier motivo (fondos insuficientes, límites de transacción, etc.), las ganancias derivadas de dicho depósito se anularán de inmediato. Win Kingdom no le compensará por las pérdidas ocasionadas por intentos de depósito no admitidos o rechazados.

11. POLÍTICA DE RETIRO

11.1. Montos mínimos y máximos de retiro

• Monedas fiduciarias: El retiro mínimo es de 20 € (o su equivalente: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD).
• Criptomonedas: El mínimo es el equivalente en criptomonedas de 20 € en el momento de la solicitud (el tipo de cambio lo determina Coinbase Converter).
• Importe máximo: Varía según el método de pago; el límite exacto aparecerá durante el retiro. Si el importe solicitado supera el límite del método, el pago podría dividirse en varias cuotas.

11.2. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier retiro. Si presenta documentos KYC falsos o incompletos, podremos rechazar su pago y cancelar su cuenta. Se le enviará una notificación por correo electrónico. Además, podremos informar sobre actividades sospechosas a las autoridades reguladoras pertinentes.

Documentos de identificación requeridos (como mínimo):

• Una copia de un documento de identidad oficial con fotografía (por ejemplo, pasaporte, permiso de conducir).
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario).
• Cualquier documentación adicional que le solicitemos para confirmar su identidad o método de pago.

11.3. Pagos con tarjeta de crédito

Admitimos retiros a través de:

• Transferencia de Crédito Original (OCT) para Visa;
• Transferencia de pago para Mastercard.

Requisitos:

• La tarjeta debe ser personal (no corporativa).
• La tarjeta debe haber sido emitida en un país admitido.

11.4. Aunque un país cuente con soporte técnico, su banco emisor puede bloquear o rechazar las transferencias bancarias o con tarjeta de crédito a su entera discreción. Win Kingdom no puede garantizar el procesamiento exitoso en todos los casos.

11.5. Si fuera necesario, podríamos pagar su retiro mediante un método diferente al que usted especificó (por ejemplo, monedero electrónico en lugar de tarjeta), a nuestra entera discreción.

11.6. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retiro dentro de las 72 horas posteriores a su aprobación. El tiempo real de pago depende del método elegido y de su estado de verificación.

11.7 El límite de retiro semanal es de 3000 EUR/USD o su equivalente en otras monedas, incluido el BTC. El límite mensual es de 15 000 EUR/USD o su equivalente en otras monedas, incluido el BTC. Todos los premios del bote progresivo se pagarán íntegramente.

11.8 Para los miembros del club VIP, el límite de retiro semanal es de 5000 EUR/USD o su equivalente en otras monedas, incluido el BTC. El límite mensual es de 20 000 EUR/USD o su equivalente en otras monedas, incluido el BTC.

11.9. Si realizó un depósito con tarjeta de crédito/débito y el monto solicitado para retirar fondos no supera el total de su depósito neto, podemos devolverle dichos fondos directamente a su tarjeta. Cualquier monto que exceda el total de su depósito neto se abonará mediante otro método (monedero electrónico, transferencia bancaria, etc.).

11.10. Nuestra moneda de operación interna es el EUR. Si realiza transacciones en otra moneda, el importe cargado o abonado puede variar ligeramente debido a los tipos de cambio de su banco y de nuestro sistema de procesamiento. No se realizan transferencias bancarias en USD. Todas las transferencias bancarias se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

11.11. Si realiza el retiro mediante transferencia bancaria, los bancos intermediarios pueden aplicar comisiones adicionales (normalmente hasta 16 €). Estas comisiones están fuera de nuestro control.

11.12. El Casino no es una institución financiera. Su cuenta no generará intereses y no ofrecemos servicios de conversión o cambio de divisas (por ejemplo, conversión de moneda fiduciaria a criptomonedas).

11.13. Usted es responsable de cualquier comisión aplicada por su banco o proveedor de pago durante el proceso de retiro.

11.14. Para consultar sobre la posibilidad de un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].

12. CUENTAS INACTIVAS

12.1. Una cuenta se considera inactiva si no ha habido inicio de sesión ni juego durante 12 meses consecutivos. Una vez que su cuenta se considere inactiva, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa mensual por inactividad de 20 € (o su equivalente en otra moneda), que se deducirá de su saldo restante. Si su saldo es inferior a 20 €, se le deducirá el importe total.

12.2. Comenzaremos a deducir la tarifa por inactividad al inicio del mes siguiente a la fecha en que su Cuenta fue clasificada como inactiva, y al inicio de cada mes subsiguiente hasta que el saldo llegue a cero o usted reactive su Cuenta iniciando sesión y realizando una apuesta.

13. PERIODO DE CADUCIDAD

Usted acepta que cualquier reclamación o acción legal derivada de estos Términos y Condiciones o de cualquier servicio prestado por el Casino deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la reclamación o acción legal. Las reclamaciones presentadas después de este plazo se considerarán renunciadas y quedarán definitivamente prescritas.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSO

14.1. Las solicitudes de reembolso de una transacción legítima deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la transacción. Si alega que alguien más accedió a su Cuenta, tiene 30 días calendario a partir de la fecha en que se percató por primera vez del acceso no autorizado.

14.2. Si usted realizó el depósito en su cuenta mediante tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de procesar su solicitud de retiro (hasta el monto neto total depositado) como un reembolso a esa misma tarjeta. Cualquier monto que exceda el depósito se abonará mediante otro método.

14.3. Antes de calcular el importe reembolsable, se deducirán de su saldo todos los bonos y ganancias. Estas deducciones se realizan antes de efectuar cualquier reembolso.

14.4. Si nuestros procesadores de pagos o Win Kingdom consideran que algún depósito o retiro con tarjeta de crédito es de alto riesgo (por razones de seguridad o legales), reembolsaremos todas las transacciones asociadas a la tarjeta de crédito de origen e informaremos del incidente a las autoridades y partes pertinentes.

14.5. Usted es responsable de todos los gastos incurridos durante el proceso de reembolso.

14.6. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar sobre la posibilidad de reembolso. Lista de documentos necesarios para procesar el reembolso (tenga en cuenta que podrían solicitarse documentos adicionales).

• Una fotografía (o escaneo) de su documento de identidad válido.
• Una foto o captura de pantalla de tu método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura de pantalla de la billetera electrónica).
• Una foto o captura de pantalla que verifique su dirección actual.

También podríamos solicitar una llamada telefónica (al número registrado) como parte de nuestro proceso de verificación de identidad (KYC). Los retiros y reembolsos permanecerán retenidos hasta que su cuenta esté completamente verificada. Si no podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono dentro de las dos semanas posteriores a su solicitud, su cuenta se bloqueará por no haber completado el proceso KYC. Todos los reembolsos se procesan generalmente dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a su aprobación.

15. QUEJAS

15.1. Gestión y escalamiento. Su reclamación será gestionada inicialmente por nuestro equipo de soporte. Si no pueden resolver su problema de inmediato, se escalará a la estructura organizativa del casino. Le mantendremos informado sobre el estado de su reclamación.

15.2. Solo para el titular de la cuenta

Solo aceptamos reclamaciones presentadas por el titular de la cuenta. No podrá ceder, transferir ni delegar su derecho a presentar una reclamación a terceros. Las reclamaciones presentadas por cualquier persona que no sea el titular original de la cuenta serán desestimadas.

15.3. Autoridad de registro del servidor

En caso de disputa sobre los resultados del juego, los registros del servidor del Casino son definitivos e inapelables. Si existe alguna discrepancia entre lo que aparece en su pantalla y nuestro servidor, prevalecerá el registro del servidor. Usted acepta que estos registros constituyen la autoridad final para resolver cualquier disputa sobre su juego o resultados.

15.4. Comunicación

Nos pondremos en contacto con usted en relación con su reclamación utilizando los datos de contacto proporcionados en su cuenta.

15.5. Resolución Alternativa de Disputas (RAD): Si no está satisfecho con el resultado de nuestro proceso interno de reclamaciones, puede remitir el asunto a un organismo independiente de RAD. Colaboramos con EGIS (egis.io), que opera bajo la normativa de la Comisión de Juegos de Tobique. Para presentar una reclamación ante EGIS, envíe un correo electrónico a [email protected].

16. NO TRANSFERIBILIDAD

Usted no podrá ceder, pignorar ni transferir ningún derecho o reclamación que surja de estos Términos y Condiciones o de la participación en los Juegos sin el consentimiento expreso por escrito de Win Kingdom. Esta cláusula de intransferibilidad prohíbe cualquier transferencia, gravamen, pignoración o donación de:

• Cuentas de jugadores;
• Saldos, depósitos o ganancias;
• Derechos de apuesta o resultados de juegos;
• Cualquier derecho accesorio, ya sea legal, comercial o de otro tipo.

Cualquier intento de transferir o utilizar estos derechos como garantía en violación de esta cláusula será nulo.

17. ARBITRAJE

Todas las disputas entre usted y el Casino, ya sean derivadas de estos Términos y Condiciones, acuerdos adicionales o actividades relacionadas, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Costa Rica. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted renuncia a cualquier derecho a iniciar un litigio ante cualquier tribunal fuera de este proceso de arbitraje.

18. KYC y verificación de cuenta

18.1. Al registrarse y utilizar el sitio web, usted autoriza a Win Kingdom a realizar comprobaciones de identidad e información de contacto a nuestra discreción, o según lo exijan las autoridades reguladoras, para verificar su elegibilidad y cumplimiento (“Verificación”).

18.2. Solo los titulares de cuenta (personas físicas) pueden jugar con dinero real. Para jugar, debe proporcionar:

• Fecha de nacimiento.
• Tu nombre legal completo.
• Tu dirección.
• Una dirección de correo electrónico válida.

Es posible que le solicitemos información o documentación adicional (por ejemplo, comprobante de pago) para verificar su identidad. Su cuenta podría permanecer suspendida hasta que recibamos y verifiquemos toda la información solicitada.

18.3 Si determinamos que usted era menor de edad al utilizar nuestros servicios de juego, o si proporcionó información falsa, inexacta o engañosa durante el registro, haremos lo siguiente:

• Cierra tu cuenta inmediatamente;
• Se anulan todas las transacciones y apuestas realizadas durante el período en que usted era menor de edad;
• Reembolsaremos cualquier depósito legítimo (sujeto a nuestras políticas);
• Confiscar cualquier ganancia obtenida siendo menor de edad;
• Le exigirá que reembolse al casino cualquier fondo retirado;
• Tomaremos cualquier medida adicional que consideremos necesaria a nuestra entera discreción, incluyendo acciones legales.

18.4. Si no proporciona la documentación solicitada o si la documentación no es válida (por ejemplo, documento de identidad caducado, nombre/dirección que no coinciden), podemos suspender o cerrar su cuenta y cualquier fondo en su saldo se perderá.